Kaupan ehdot

Päivitetty viimeksi 28.10.2019

Yleistä

Tilausvahvistus, kaupan ehdot, ja verkkokaupassa myynnissä olevien tuotteiden tuotekuvaukset muodostavat pohjan sopimuksen syntymiselle. Ostoehdot astuvat voimaan, kun teet ostoksia Outlet1.fi verkkosivustolla.

Kuluttajina ostoksia tehdessä ostoehdot antavat vähintään kuluttajansuojalain myöntämät oikeudet (20.1.1978/38). 

Yritysasiakkaana ostoksia tehdessä kauppaan sovelletaan mahdollisia muita ostoehtoja tai Suomen kauppalakia (27.3.1987/355). Yritysasiakkaille sovelletaan samoja Kaupan ehtoja kuin kuluttaja-asiakkaille, ellei Kaupan ehtojen osioissa toisin mainita.

Kun Outlet1.fi verkkosivuston ostoehtojen perusteella vaaditaan kirjallisia asiakirjoja, asiakirjat voidaan toimittaa sähköpostin, kirjeen, tai muun viestin välityksellä.

Osapuolet

Myyjänä toimii Sammal solutions Oy.

Myyjän tiedot:

  • Y-tunnus 2767941-2
  • Päätoimipisteen osoite: Kirkkopuistikko 4, 65100 Vaasa
  • Myyjää kutsutaan jäljempänä ”Me”, “Outlet1” tai ”Sammal solutions Oy”. 

Ostaja:

  • ”Ostaja” on se henkilö, joka on merkitty ostajaksi tilauksessa, jäljempänä ”Ostaja”. 
  • Mikäli tilauksen tekijä täyttää kassalla kentän ”Yritys” edustamansa yrityksen nimellä, katsotaan yrityksen olevan ”Ostaja”.

Ostokset Outlet1.fi verkkokaupassa

Verkkokaupan kautta tehtävä ostoprosessi havainnoituna vaiheittain:

  1. Rekisteröi asiakastili Outlet1.fi verkkokauppaan -ei pakollinen
  2. Löydä lisätietoja tuotteista
  3. Valitse haluamasi tuote
  4. Lisää tuote ostoskoriin
  5. Valitse toimitus- ja maksutapa
  6. Tarkista tilauksesi
  7. Vahvista tilaus ja hyväksy ostoehdot
  8. Vastaanota tilausvahvistus tilisi sähköpostiosoitteeseen

Tilaaminen

Vastaanotettuamme tilauksesi vahvistamme tilauksen ja lähetämme siitä automaattisen tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Lue tilausvahvistus tarkasti läpi sen saatuasi ja tarkista, että tilausvahvistus on yhtäläinen tilauksesi kanssa. Tilausvahvistus katsotaan uudeksi tarjoukseksi, jonka voit joko hyväksyä tai hylätä. Tilausvahvistuksen saavuttua tilaus on sitova.

Pyydämme ilmoittamaan virheellisestä tilausvahvistuksesta mahdollisimman nopeasti, jotta voimme palauttaa maksun ennen tilauksen lähetystä. Jos olet tilannut enemmän kuin yhden tuotteen saattaa olla, että saat tuotteet eri lähetyksissä. 

Pidätämme oikeuden perua tilauksesi tai osan siitä, jos tilaamasi tuote on päässyt loppumaan. Mikäli tuote on loppuunmyyty, saat siitä viestin sekä mahdollisesti tietoa vastaavista tarjouksista. Voit hyväksyä uuden tarjouksemme muutoksineen verrattuna tilaukseesi, tai voit perua tilauksesi kokonaan.

Mikäli havaitsemme merkittävän virheen verkkokaupassamme olevassa tuoteselosteessa, hinnassa tai vastaavassa muussa tilaukseen vaikuttavassa tiedossa, Sammal Solutions Oy voi yksipuolisesti muuttaa, hylätä tai poistaa tilauksen. Tämä pätee myös, mikäli Ostaja on jo vastaanottanut tilausvahvistuksen. Mikäli tuote on jo lähetetty varastoltamme, voimme vaatia Ostajaa käyttämään peruutusoikeutta. 

Maksutavat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilausyhteenveto sisältää tiedon kaikista tuotteisiin liittyvistä maksuista, kuten postimaksusta, toimituksesta, pakkauksesta, veroista jne.

Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tai luovuttamatta tilattuja tuotteita tai palveluita ennen, kuin voimme vahvistaa vastaanottaneemme maksun tilauksesta täysimääräisenä. Emme ole velvollisia tarjoamaan laskua maksuvaihtoehtona meiltä tehdyille tilauksille. Laskulle myynnistä sovitaan kirjallisesti tilauskohtaisesti. Laskulla maksamisen tiedustelu onnistuu ottamalla meihin yhteyttä.

Palautusoikeus

Kuluttajilla on Outlet1.fi verkkosivustolta ostetuille tuotteille ilmainen 14 päivän palautusoikeus. Halutessasi palauttaa ostamasi tuotteen, täytä Palautuslomake 14 päivän sisällä ostoksesi vastaanottamisesta. Vastaamme sinulle sähköpostitse pikimmiten, jotta saamme sovittua palautuksen järjestämisestä. Yritysasiakkaille vaatimasta palautuksesta sovitaan tapauskohtaisesti. 

Palautettaessa Outlet1.fi verkkokaupasta tehtyjä ostoksia toimituskuluja ei automaattisesti hyvitetä Ostajalle. Myyjä on velvollinen korvaamaan toimituskulut Ostajalle vain, mikäli toimitettu tilaus poikkeaa tilauksen tekemisessä muodostuneesta sopimuksesta.

Palautusoikeuteen vedotessa Ostajan on palautettava tuote jälleenmyyntikuntoisena. Ostaja saa takaisin suorittamansa rahamäärän palautettuaan tuotteen. Palauttaminen tulee hoitaa 10 päivän sisällä palautusvaateen jättämisestä postitse tai palauttamalla ostos toimipisteellemme osoitteeseen Kirkkopuistikko 4 Vaasa.

Mikäli Sinulla on avoin lasku laskutuspalvelun tarjoajalle, Sinun on maksettava se ennen viimeistä maksupäivää.

Toimitus

Tuotteiden toimitus tapahtuu tilausvahvistuksessa ilmoitetulla tavalla. Kannamme riskin tuotteen vahingoittumisesta, kunnes tuote on luovutettu Ostajalle tai Ostajan kassalla nimeämälle vastaanottajalle.

Mikäli postitusta ei ole saatavilla valitsemillesi tuotteille voit ottaa meihin yhteyttä niin sovimme kuljetuksen järjestelyistä ja opastamme kuinka saat lisättyä kuljetustavan tilaukseesi ostoskorissa.

Sopiessa toimituksen tilaamisesta sinun on huomioitava, että  kannat itse vastuun tuotteiden siirtämisestä jättöpaikalta. Tuotteet toimitetaan lähelle nimeämääsi sisäänkäyntiä, ellei toisin ole sovittu. Tilauksen vastaanottajan on oltava paikalla tavaroiden vastaanottamista varten. Voimme vaatia nähtäväksi vastaanottajan henkilöllisyystodistuksen ennen tavaroiden luovuttamista.

Toimituksen peruminen on tehtävä viimeistään kaksi työpäivää ennen sovittua toimitusaikaa. Jos toimitusta ei voida suorittaa tai jos peruutus tehdään liian myöhään, emme palauta toimituskuluja takaisin Ostajalle.

Jos tuotteiden toimitus myöhästyy, tiedotamme siitä mahdollisimman pian. Tiedotamme lisäksi siitä, jos ja kun uudelleentoimitus voidaan järjestää, tai jos tuote/tuotteet on/ovat loppuunmyyty.

Kun käytät Varaa ja nouda -toimitustapaa, tilaus katsotaan peruutetuksi, jos tilausta ei noudeta kokonaisen kalenteriviikon sisällä varauksen tekemisestä. Myyjä ei kuitenkaan ole velvollinen peruuttamaan tilausta, mikäli tilaus on jo maksettu.

Varaa- ja nouda -toimitustapa lasketaan internet-tilauksiksi, joita sääntelevät kuluttajansuojalaki (20.7.1978/38) ja henkilötietolaki (22.4.1999/523) tapauksissa, joissa tilaus sovitaan noudettavan myymälästä mutta hinta on maksettu ennakkoon verkon välityksellä.

Mikäli valitset postituksen tilauksellesi, toimitamme tilauksesi tilauksen kuljettajalle kuljetettavaksi mahdollisimman nopeasti maksun saamisesta. Mikäli olet tilannut enemmän kuin yhden tuotteen on mahdollista, että saat tuotteet erillisissä lähetyksissä. Tilattaessa Myyjän tarjoama kuljetus suuremmille tilauksille, olemme Ostajaan yhteydessä kuljetusajan sopimisesta.

Reklamaatio

Tuotteiden vastaanottamisen jälkeen Ostajan tulee tarkistaa, että toimitus vastaa tilausvahvistusta, ja etteivät tuotteet ole vaurioituneet kuljetuksessa tai ettei tuotteissa muuten ole virheitä tai puutteita.

Mikäli tuote on viallinen tai vaurioitunut, voit olosuhteista riippuen vaatia joko virheen korjaamista, uudelleentoimitusta, hinnanalennusta, vahingonkorvausta tai kaupan purkamista. Ilmoituksen viallisesta tai vaurioituneesta tuotteesta voi tehdä Myyjälle Outlet1.fi verkkosivustolta löytyvien yhteystietojen, yhteydenottolomakkeen tai palautuslomakkeen välityksellä. Ostajan on ilmoitettava virheestä Myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun Ostaja havaitsee virheen tai Ostajan olisi pitänyt se havaita. Voit kuitenkin aina tehdä virheilmoituksen kahden kuukauden kuluessa siitä, kun havaitsit virheen. Suosittelemme näyttösyistä, että lähetät reklamaation Myyjälle kirjallisesti sähköpostitse, kirjeitse tai Outlet1.fi verkkosivuston palautuslomakkeella. Reklamaatio on kohdistettava Myyjälle kaikkia Outlet1.fi verkkosivuston kautta tehtyjä tilauksia koskien.

Kaupan peruminen

Kuluttajansuojalain perusteella kuluttaja-asiakkaalla on peruuttamisoikeus tekemäänsä ostokseen. Peruuttamisoikeus koskee tavaroita ja yksittäisiä palveluita. Outlet1.fi verkkosivuston peruutusoikeus edellyttää, että 14 päivän sisällä toimituksen vastaanottamisesta ilmoitat Myyjälle halustasi hyödyntää peruuttamisoikeuttasi, ensisijaisesti käyttämällä verkkosivuston palautuslomaketta, tai muuten kirjallisesti postin, sähköpostin tai tekstiviestin välityksellä ja tilausnumerosi viitteenä.

Hyödyntääksesi peruuttamisoikeutta tuotteet on palautettava Myyjälle olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä. Myyjällä on oikeus korvaukseen muun muassa arvonalennuksesta, joka johtuu tuotteen käyttöönotosta. Kaikki tuotteet on palautettava Myyjälle viivytyksettä viimeistään 10 päivän sisällä ilmoituksestasi peruuttamisoikeuden hyödyntämisestä. Mahdollisista palautuksesta johtuvista toimituskuluista vastaa Ostaja, ellei toimitettu tilaus poikkeaa tilauksen tekemisessä muodostuneesta sopimuksesta.

Myyjä palauttaa sen maksun, jonka asiakas on suorittanut, mukaan lukien lähetyksen postimaksu, lähetysmaksu, jne. Myyjä palauttaa suorituksen viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin Myyjä vastaanotti palautettavan tuotteen muuttumattomana ja vähentymättömänä.

Tuote lähetetään takaisin Sammal Solutions Oy:lle lähetysnumerolla, jos mahdollista alkuperäispakkauksessa palautuslomakkeen kanssa, joka on sinulle sähköpostitse lähetetyn tilausvahvistuksen liitteenä. 

Outlet1.fi verkkosivustolta ostetut tuotteet palautetaan joko postitse tai toimipisteellemme erikseen sovittuna ajankohtana.

Toimipisteemme osoite:

Kirkkopuistikko 4, 65100 Vaasa

Ostaja ei voi hyödyntää peruuttamisoikeuttaan palveluissa, joiden toimitus on jo aloitettu, tuotteessa, jonka arvo vähenee nopeasti, tuotteessa, jota ei voi palauttaa, eikä sinetöitynä toimitetun ääni- tai kuvatallenneteen osalta, eikä sellaisen ohjelmiston osalta, joka on avattu. 14 päivän peruuttamisoikeuden umpeuduttua.

Palautusoikeus ei myöskään koske niitä tavaroita, jotka ovat netissä varattu noutamista varten ja maksu tapahtuu kaupassa.

14 päivän peruuttamisoikeuden rauettua kaupan perumisessa voidaan vedota tuotteen oletettuun kestoon tai ominaisuuksiin, mikäli tuotteelle ei ole myönnetty erillistä takuuta. Huomioithan että takuun tulee olla merkittynä saamassasi tilausvahvistuksessa. Käytetyn tai aikaisemmin omistetun tuotteen osalta kaupan perusteet kaupan perumiseen arvioidaan tapauskohtaisesti.

Henkilötietojen käsittely

Kun teet ostoksia meillä, on meidän käsiteltävä henkilötietojasi luottamuksellisesti. Kattavan tiedon Sammal Solutions Oy:n henkilötietojen käsittelystä saat tietosuojaselosteestamme osoitteesta:

outlet1.fi/tietosuoja

Elektroniset laitteet

Käytetyn elektroniikan myyjällä on lakisääteinen velvollisuus varmistua myymiensä elektronisten laitteiden turvallisuudesta. Outlet1.fi verkkosivustolta ostoksia tehtäessä Myyjä varmistaa myymiensä elektronisten laitteiden käyttöturvallisuuden ennen myyntiin laittamista tai toimittamista asiakkaalle. Myyjä ei vastaa myymiensä sähkölaitteiden virheellisestä käytöstä aiheutuvista vahingoista.

Käyttöohjeet myymillemme elektronisille laitteille ovat saatavilla tiedustelemalla käyttöohjeita Myyjältä tai valmistajalta. 

Kaupan ehtojen tulkinta ja noudatettava lainsäädäntö

Outlet1.fi verkkokaupan Kaupan ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. 

Mikäli osa Outlet1.fi verkkosivuston Kaupan ehdoista on tai tulee lainsäädännöllisten muutosten takia, viranomaismääräyksellä tai muista syistä pätemättömäksi tai mitättömäksi, ovat Kaupan ehdot ja Kaupan ehtojen nojalla tehdyt tilaukset muilta osin yhä voimassa.

Riidanratkaisu 

Osapuolten on pyrittävä ratkaisemaan mahdolliset riidat ensisijaisesti neuvotteluteitse keskenään. Kuluttajana voit kuitenkin aina viedä mahdollisen riitaisuuden kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Kuluttajaneuvonnan verkko-osoite on www.kuluttajaneuvonta.fi

Osapuolet asiassa ovat Myyjä, eli Sammal solutions Oy, sekä Ostaja. Kaikki riidat on ratkaistava Suomen lainsäädännön mukaisesti. 

Kuluttajalla on mahdollisuus käyttää EU-komission laatimaa verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa, ODR-foorumia (https://ec.europa.eu/consumers/odr) tapauksen käsittelyssä.

Heräsikö kaupan ehtoihin liittyen kysyttävää? 

Kaupan ehtojen versiohistoria

Aikaisempia versioita ei ole saatavilla.